Exclusão de dados

• O dono da empresa pede pelo nosso contato (WhatsApp +55 21 97498-6656), informando o e-mail cadastrado no painel.
• Antes de excluir, mandamos uma cópia dos dados da empresa: clientes, horários e o financeiro. A guarda dos registros contábeis dela fica com a empresa.
• Excluímos em até 15 dias e confirmamos por e-mail. Só ficam os nossos próprios registros de cobrança da empresa, pelo prazo que a lei exige, e depois esses também são excluídos.

Você pode fazer de qualquer um destes jeitos:

• no painel da Safira, em Desconectar WhatsApp;
• no gerenciador de negócios da Meta, removendo a Safira Intelligence dos parceiros com acesso à conta do WhatsApp Business;
• se você usou o login do Facebook para conectar, nas configurações do Facebook, em Integrações comerciais, removendo a Safira Intelligence.

Quando a desconexão chega até nós, apagamos a chave de acesso ao WhatsApp e a Safira para de responder pelo número. O número e a conta continuam sendo da empresa. Para apagar também as conversas e os outros dados, peça a exclusão pelo contato acima.

• Peça diretamente à empresa onde você é cliente, pelo WhatsApp dela ou pela página dela: ela é a responsável pelos seus dados e pode excluir o seu cadastro.
• Se preferir, fale com a gente (WhatsApp +55 21 97498-6656) dizendo o nome da empresa e o seu WhatsApp. Encaminhamos o pedido à empresa e acompanhamos até a resposta.
• Mesmo sem pedido, as mensagens são apagadas depois de 12 meses, e as mensagens sobre saúde depois de 30 dias.